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論文名稱：
出版年: 民93
研究生: 黃仁勇
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論文名稱: 導入網路知識學習系統對組織知識創新影響之研究
指導教授: 王超弘 博士
學位類別: 碩士
校院名稱: 東吳大學
系所名稱: 企業管理學系
學號: 90753002
學年度: 92
語文別: 中文
論文頁數: 56
關鍵字: 知識管理
網路知識學習系統
組織績效
知識創新
[摘要]
摘 要
知識經濟時代來臨，知識管理中之網路知識學習系統是達成企業組織「知識創新」之一重
要策略，但如何有效達成「知識創新」以提升企業組織之生產力與競爭力更是必要的研究
議題。本研究在於探討一企業組織如何於企業內部網路(Intranet)上藉由「網路知識學習
系統(WKLS: Web-based Knowledge Learning System)」的導入，而達到知識創新之目標，
進而提升企業組織整體之績效。本研究嘗試提出企業組織導入網路知識學習系統之實施程
序及有效策略，用以協助產生「知識創新」效果之學習型企業組織，使產生新的知識能更
為順暢的應用、散播及發展。
本研究之主要目的是將網路知識學習系統實施前、後之企業組織績效作比較與分析，因此
採用個案方式探討導入「網路知識學習系統」之策略與流程。實證研究主要分為三個階段
進行：〈一〉導入前：收集在網路知識學習系統導入前，此企業組織之「知識創新」狀況
；〈二〉導入中：描述網路知識學習系統的導入過程，並在導入的歷程中，隨時的定義、
評估及修正導入之架構，以尋求最佳之導入策略及途徑；〈三〉導入後：在所有參與同仁
皆能善用此網路知識學習系統後，了解其在提升組織「知識創新」的能力上的貢獻為何。
此外，本研究亦將提出知識創新影響成效的評估方式及量化指標。總之，本研究之結果將
提出一套導入「網路知識學習系統」的策略與程序，以提供企業組織應用「網路知識學習
系統」來提升企業組織知識創新及績效的參考模式。
[論文目次]
目錄---------------------------------------I
圖目錄------------------------------------II
表目錄-----------------------------------III
壹、緒論-----------------------------------1
第一節、研究背景---------------------------1
第二節、研究動機與問題---------------------3
第三節、研究方法與架構---------------------4
貳、文獻探討與相關研究---------------------7
第一節、知識管理之概念、途徑及應用---------7
第二節、知識管理與資訊科技學習系統--------14
第三節、知識學習系統導向途徑的不同觀點----15
參、網路知識學習系統架構及導入------------17
第一節、目標使用者群組--------------------18
第二節、知識學習系統架構及內容------------19
第三節、系統操作與學習績效評估------------23
第四節、研究限制--------------------------24
肆、網路知識學習系統對知識創新影響之評估--25
伍、實證研究------------------------------29
陸、結果分析、導入策略及流程規劃建議------36
第一節、實證研究結果分析------------------37
第二節、導入策略及流程規劃----------------39
柒、結論----------------------------------45
參考文獻--------------------------------- 48
附錄一：個案研究企劃書--------------------50
附錄二：訪談表及分析紀錄------------------51
[參考文獻]
中文部份:
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